7 Masalah Smart TV Paling Umum dan Cara Mengatasinya

Selular.id – Teknologi canggih seperti smart TV tetap tak luput dari berbagai masalah teknis yang kerap dialami pengguna. Mulai dari koneksi internet yang bermasalah hingga gangguan tampilan layar, berbagai kendala ini bisa diatasi dengan langkah-langkah troubleshooting sederhana tanpa perlu bantuan teknisi. Berdasarkan pengalaman pengguna di forum seperti Reddit dan panduan resmi produsen seperti Samsung dan Apple, berikut tujuh masalah smart TV paling umum beserta solusinya.

Sebagian besar masalah smart TV ternyata bisa diselesaikan dengan langkah-langkah dasar seperti mematikan dan menyalakan kembali perangkat atau mengubah konfigurasi di pengaturan. Namun, perlu diingat bahwa solusi ini mungkin tidak efektif jika TV mengalami kerusakan fisik atau fluktuasi tegangan, yang memerlukan perbaikan hardware profesional.

Pengguna smart TV sering menghadapi situasi dimana perangkat gagal terhubung ke internet meskipun koneksi WiFi di rumah stabil. Masalah ini biasanya muncul setelah pergantian router WiFi, update software TV, atau pemadaman listrik. Untuk mengatasinya, reset pengaturan jaringan menjadi solusi efektif yang telah berhasil bagi banyak pengguna Reddit.

Reset jaringan mengembalikan konfigurasi ke pengaturan default dan menghilangkan bug atau glitch yang mengganggu koneksi. Caranya dengan masuk ke Settings TV, cari tab Network, dan scroll ke bawah hingga menemukan opsi reset. Setelah mengonfirmasi reset, restart TV dan coba sambungkan kembali ke jaringan. Bagi yang mengalami kesulitan menyambungkan smart TV ke WiFi, panduan cara menyambungkan smart TV ke WiFi dengan mudah dalam 1 menit bisa menjadi referensi tambahan.

Masalah lain yang sering dikeluhkan adalah tampilan gambar yang tidak sesuai dengan layar, baik terlihat stretched, terpotong, atau terlalu kecil. Biasanya ini disebabkan oleh pengaturan aspect ratio yang tidak tepat, mungkin karena perubahan tidak sengaja oleh pengguna atau anak-anak. Solusinya cukup dengan menyesuaikan ukuran layar melalui pengaturan Display.

Menurut Sony, masalah ini umum terkait dengan konfigurasi aspect ratio yang salah. Atur opsi aspect ratio ke “Original” atau “Reset to default”, simpan perubahan, dan restart TV. Namun, beberapa konten streaming seperti di Prime Video mungkin memerlukan penyesuaian aspect ratio khusus yang tidak bisa diatasi melalui pengaturan TV biasa.

Mengatasi Performa Lambat dan Gangguan Tampilan

Smart TV yang lambat dan lagging saat men-scroll menu atau menonton konten menjadi masalah frustasi lainnya. Penyebab utamanya seringkali adalah cache yang menumpuk dan penyimpanan yang hampir penuh, yang membebani memori sistem. Cache merupakan penyimpanan sementara yang menyimpan cookie aplikasi dan data website untuk mempercepat loading.

Bersihkan cache dengan masuk ke tab Storage di settings, temukan opsi cache, dan hapus. Menghapus aplikasi yang tidak diperlukan juga dapat meringankan beban sistem dan meningkatkan responsivitas. Banyak pengguna Reddit melaporkan keberhasilan memperbaiki masalah lag pada Samsung TV dengan menonaktifkan aplikasi Samsung TV Plus. Update software juga penting dilakukan karena instalasi yang tertunda dapat memperlambat performa dengan berbagai bug.

Masalah warna layar yang menjadi abu-abu atau gelap sering membuat pengguna khawatir, terutama pada perangkat yang relatif baru. Untungnya, solusinya cukup sederhana. Copot semua perangkat tambahan seperti speaker, dongle, atau peripheral eksternal lainnya dari port USB TV. Kemudian, cabut kabel power dari stopkontak listrik dan tunggu sekitar satu menit.

Pasang kembali kabel power dan nyalakan TV untuk memeriksa apakah warna sudah normal. Banyak pengguna Reddit berhasil mengatasi glitch ini dengan metode power cycle sederhana. Jika masalah hanya muncul saat menonton konten tertentu, coba tingkatkan level brightness atau ubah mode gambar. Pengguna Roku juga melaporkan pengalaman serupa dengan warna yang terdistorsi saat streaming, dan solusi yang sama berhasil mengatasinya.

Munculnya garis vertikal pada layar TV bisa mengindikasikan masalah serius dengan panel display. Namun sebelum berasumsi yang terburuk, periksa dulu apakah ini masalah software atau hardware. Garis yang diam biasanya menandakan kerusakan pada T-Con board yang memerlukan perbaikan mahal, sementara garis yang bergerak menunjukkan masalah pada kabel HDMI.

Solusi praktisnya adalah mencabut kabel HDMI dari TV, membersihkan plug HDMI dan port dari debu, lalu memasangnya kembali. Ini merupakan solusi resmi dari produsen smart TV dan telah berhasil bagi banyak pengguna Reddit. Coba juga menggunakan kabel HDMI berbeda untuk memastikan apakah masalahnya ada pada kabel atau panel display. Jika ternyata panel display yang bermasalah, perbaikan profesional mungkin diperlukan.

Gangguan Audio dan Display yang Bisa Diatasi Sendiri

Audio delay atau keterlambatan suara merupakan masalah umum lain yang membuat film dan acara TV tidak nyaman ditonton karena suara tidak sinkron dengan gambar. Salah satu penyebabnya adalah format audio yang tidak tepat. Untuk TV Samsung, ubah format audio ke PCM (Pulse-Code Modulation) jika menggunakan perangkat eksternal yang terhubung via HDMI.

Solusi ini terbukti berhasil bagi pengguna Reddit pada TV Samsung, sementara pengguna HiSense juga melaporkan keberhasilan serupa dengan beralih ke format audio PCM. Penggunaan PCM daripada Dolby Digital mengkonversi audio analog menjadi digital dan mengatasi masalah sinkronisasi audio pada smart TV. Di sisi lain, masalah audio sync pada Apple TV setelah update ke tvOS 26 menjadi keluhan umum di Reddit dan Apple Community.

Masalah black screen dengan audio yang masih berfungsi juga sering dialami pengguna smart TV. Layar mungkin tampak hitam total atau hanya terlihat samar-samar outline karakter dan visual. Display yang mati bisa mengindikasikan masalah serius seperti kerusakan T-Con board.

Sebelum mengambil langkah teknis yang rumit, coba solusi dasar ini: cabut TV dari stopkontak selama 30 detik, termasuk semua hardware yang terhubung via kabel USB dan kabel lainnya. Pasang kembali TV tanpa perangkat tambahan, dan periksa apakah display sudah kembali normal. Banyak pengguna Reddit melaporkan keberhasilan memperbaiki masalah ini dengan cara tersebut.

Perkembangan teknologi smart TV terus berlanjut dengan inovasi dari berbagai merek ternama. Seperti yang ditunjukkan koleksi CES LG yang diboyong ke Indonesia, fitur-fitur canggih terus dikembangkan untuk meningkatkan pengalaman menonton. Sementara itu, penting juga memperhatikan aspek keamanan dengan teknologi seperti IP Camera CCTV yang bisa terintegrasi dengan sistem smart home.

Dengan memahami masalah-masalah umum smart TV dan solusinya, pengguna bisa menghemat waktu dan biaya perbaikan. Mayoritas masalah ternyata bisa diatasi dengan troubleshooting mandiri sebelum memutuskan untuk menghubungi layanan teknis. Pemahaman ini menjadi semakin relevan seiring dengan meningkatnya penetrasi smart TV di rumah tangga Indonesia.